9月27日，“生命至上——人文精神与抗疫”2020年中国医学人文大会在北京召开，梧州市人民医院荣获全国“人文爱心医院”称号，是今年广西区内获此殊荣的两家医院之一，也是目前梧州市内唯一一家获得中国医学人文最高奖项的医院。
人文关怀是医疗服务中的重要内容，是做好医疗服务、提升人民群众看病就医满意度的前提。医院从关心、理解、尊重患者为出发点，注重患者和家属的心里感受，让患者在就医过程中感受到医院的温度和关爱。

智慧医院

医院在更多的服务细节上，信息化、智能化的推进还能够让群众亲身体会到医疗服务质量的改善，在细微之处见证或者亲身体验到“有温度”的暖心服务。
导诊机器人可采用语音识别、自然语言理解、语音合成等技术，通过语音、文字和市民“对话”，还能预约挂号、智能导诊与分诊、充值缴费，甚至还能为市民指路。

暖屏服务

今年5月，医院在全院各病区安装床头暖屏服务平台，为患者及陪护人员提供暖屏服务，包括医学知识科普、健康指导、餐饮派送、高清电影、休闲游戏、广播娱乐、周边地图等服务。

一站式服务

优化服务流程，为患者提供快捷服务。我院在梧州市率先启用及推行“云影像服务”，加快医院智慧化建设，为前来就诊人员提供自助服务；推广使用各类自助机器，扩大便民服务成效。

便民服务

为群众提供暖心便民服务，持续开展“微笑服务”，让患者感受到医院有“温度”的医疗服务。

人文医疗

梧州市人民医院坚持“以人为本”的服务理念贯穿于各项日常医疗工作中，注重文化传承与落地，在人文爱心方面做了积极有益的探索和卓有成效的工作，打造有温度的医疗，努力践行为人民健康服务的宗旨。

为创造更加优质高效的就医环境，医院始终以改善群众医疗服务为出发点，今年8月，医院启用了3号楼（儿科楼），升级了医疗设施设备，进一步规范了诊疗流程，完善了功能分区，改善了医疗体验，有效解决了群众“等候久、床位难”等问题。

梧州市人民医院作为广西首家公立医院，拥有96年的悠久历史，我们以建设一家有“温度”的医院为行动指南，以患者的“暖心”体验为服务理念，引导广大医务人员牢记“厚德 和谐 博学 奉献”的医院院训，把临床医疗、医学教育、科研创造作为“硬实力”，把医院“和”文化建设作为推动医院持久恒新发展的“软实力”，始终将“和·社会”、 “和·医院”、 “和·患者”、 “和·职工”、 “和.健康”等五个“和”系列医院文化要素赋予的积极内涵贯穿于学科建设、医疗服务、人才培养、医院管理、品牌推广、公益活动等各项工作中，致力成为人民群众的“健康守护者 暖心医护人”，为人民群众的健康保驾护航。