梧州市人民医院电子病历系统维护项目单一来源采购的公告

梧州市人民医院拟对电子病历系统维护项目的采购采用单一来源方式，有关事项公示如下：

一、采购人：梧州市人民医院

二、项目名称：梧州市人民医院电子病历系统维护项目采购

    项目编号：市人医院内询价【2020】7号（信息）

三、采购内容：具体见附件

项目名称	数量及单位	单一来源供应商名称
电子病历系统维护	两年	北京嘉和美康科技 有限公司

四、采用单一来源方式的原因及相关说明：

我院现有电子病历系统（EMR）为北京嘉和美康科技有限公司产品，该项目于2020年11月9日维护期到期，一年多来，该公司均对该系统进行相应的日常维护；维护内容涉及到系统源码及数据字典等方面，而程序源代码和软件著作权证书都归北京嘉和美康科技有限公司所有。

为保证原有采购项目服务配套的要求，需要从原项目供应商处添购，即北京嘉和美康科技有限公司。根据《中华人民共和国政府采购法》的相关规定，本项目采用单一来源方式采购。

五、项目预算：壹拾万元整（￥195000.00元）

六、付款方式：

按比例支付：自合同签订之日起七个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的25%；在第一年服务期结束之日起七个工作日内，向乙方支付合同总价款的25%，第二年维护服务费按第一年支付方式执行。

七、投标文件要求：

（1）投标人营业执照（三证合一）、（2）委托代理人身份证复印件（如有须提供）、（3）委托代理人授权书（如有须提供）、（4）产品报价表（需注明大、小写金额）、（5）技术要求响应表、（6）商务要求响应表、（7）投标产品生产厂家营业执照复印件、（8）服务承诺书等，等资料以加盖公章为准。

投标文件以胶装方式装订成册，不允许使用活页装订导致投标文件散落或脱页的装订方式，否则文件失散引起的后果自负，同时将视为无效投标文件。投标文件一式两份（正、副本），所有文件均应加盖公章装订成册后包装，并在封口处加盖公章后递交。文件无加盖公章、未装订成册或密封不符合要求的作无效投标处理。

八、公示时间：2020年11月16日至2020年11月19日。公示期间，其他供应商若有异议，可以书面形式向梧州市人民医院采购管理办公室、纪检监察室反映情况和问题。

十、采购人联系方式

联系人：梧州市人民医院采购办

电话：0774-2833676

投诉质疑联系：梧州市人民医院纪检监察室

电话：0774-2827838

梧州市人民医院

2020年11月16日

附件：

一、 维护服务内容

在维护服务期（以下简称“服务期”）内，由乙方运维服务中心（以下简称“运维中心”）为甲方（梧州市人民医院）提供电子病历平台系统维护服务。服务内容包含功能应用维护、数据维护及其他服务三部分。

1、功能应用维护

乙方承诺对目前已向甲方实施的模块提供维护服务，详见下表清单：

表1.1  梧州市人民医院Goodwill 电子病历平台及临床信息系统功能模块

通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ等方式，乙方提供以下服务：

1.1 提供软件功能的应用咨询，包括功能使用、功能配置、功能设置等；

1.2 协助查找、排除甲方在软件应用过程中出现功能错误及表1.1中的模块的故障，保证系统功能正常运行。

1.3 协助甲方进行现有工作报表格式、数据调整、修改；

1.4 协助甲方从系统现有数据中新增报表，新增报表数据超出本系统外，需要从第三方系统（HIS、LIS、PACS等）中获取数据时，乙方需要第三方人员配合完成新增报表的设置。如超出新增报表数量，甲乙双方需要协商签定补充合同，乙方按补充合同完成相应工作；

1.5 提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改，因甲方需求改变引起的现有系统功能范围内的调整与修改完善（不包括涉及电子病历平台系统整体结构及模块结构改变的需求），并提供详细的文档说明和相关资料； 

1.6 协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范，经常性与甲方中心技术人员讨论甲方信息系统运行中存在的问题以及解决方法。

2、数据维护

通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ、必要时现场维护等方式，乙方提供以下服务：

2.1 提供数据恢复服务，因甲方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记录等），协助甲方系统维护人员查找原因，恢复病历数据。

2.2 提供数据调整服务，因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助甲方系统维护人员查找原因，并对错误数据进行调整。

2.3 提供灾难解决办法，系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，必要时人员以最快速度到达现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响；

3、其他服务

3.1 乙方提供系统管理培训服务，根据甲方需求，可对甲方的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训，培训人数不得低于1人。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程。（注：到乙方指定的地点参加培训）

3.2 乙方提供系统维护培训服务，包括甲方人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训。（注：到乙方指定的地点参加培训）

3.3 乙方提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。

3.4 乙方提供维护热线，并为甲方建立维护档案，给予及时的系统支持；

3.5 乙方帮助甲方建立日常维护记录制度和系统管理规范；

3.6 乙方解答甲方关于系统和数据库的疑难问题；并提供数据库操作的解决方案；

不在上述条款内的服务和其他事宜，双方友好协商，另行解决。

3.7乙方需按照采购合同要求，免费派遣人员到现场为甲方搬迁。

4、维护报告

乙方必须向甲方定期（每半年）递交维护总结报告。

二、乙方响应时间

乙方将跟踪所有应用系统问题，以确保对其都有适当的解决方案。本合同中的响应时间是指甲方向乙方提出应用系统问题之时起至乙方做出相应反馈之时所经历的时间。

1. 当系统出现灾难性故障，导致甲方全部或部分业务不能正常进行时，乙方承诺在收到甲方有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起半小时内通过远程手段给予支持。当远程无法协助解决时，在甲方要求下乙方派人到达现场协助解决。

2. 当系统发生一般性故障（不影响系统正常运转的故障，如：病历数据丢失），但甲方的业务尚能正常运转时，乙方承诺在收到甲方有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题。

3. 当甲方提出增加、调整或修改系统需求时，乙方承诺在收到甲方有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题。

三、服务期限
软件维护服务：两年（2020年11月-2022年11月）