12月3日，我院2016年“和•文化”暨医院管理和文化建设培训班在梧州学院学术报告厅举行。此次活动特邀了广西医科大学校长赵劲民教授、广西医科大学信息与管理学院院长赵邦教授进行了精彩的授课。梧州市卫生计生委党组书记、主任谢英，副主任秦鹰出席了培训班，谢英主任在开班仪式上致辞。我院领导班子及广大职工参加了培训。

    我院党委书记、院长叶少武在开幕式中简要介绍了我院的历史、发展历程，及近几年医院的发展状况，并简述了医院和文化在医院管理、人文建设的重要作用。教授精彩的授课内容将围绕医院危机管理、应急调处、医务礼仪等方面，这是职工们难得的学习机会，希望职工们不断地学习，不断地更新观念，不断地取得更大的进步。

 
    当天，赵劲民教授作了题为《医院危机管理》的讲座，就什么是医院危机，危机产生的原因，以及如何处理医院危机等内容作了精彩的讲演。当下，我国医患关系紧张，很大一部分是由于医患之间缺乏正确的沟通所致，赵劲民教授通过全国各地活生生的医疗纠纷案例做了深刻的分析，让医护人员在努力提高业务水平和服务质量的同时，更应积极学习医患沟通技巧，增进医患交流，不断提高患者满意度，创造和谐的医患关系。

    同时，赵邦教授也作了题为《礼仪与沟通》的讲座，随着医学模式的改变，社会及患者对医务人员要求逐渐增高，但是还有部分医务人员缺少“人文医学”知识，不懂礼仪，不重视沟通，导致了很多不必要的医疗纠纷产生。赵邦教授结合互动交流和情景模拟，活跃现场气氛，让大家在轻松愉悦中的氛围中学到了更多的礼仪、沟通方面的知识。医患关系包括信任、沟通、理解、尊重四大方面，其中尊重是礼仪的核心。他从电话礼仪、电梯礼仪、握手礼仪、颁奖礼仪、医护工作礼仪和用语规范等方面展开论述，强调礼仪培训对提高医疗服务整体水平，树立良好服务形象有推动作用。

    一直以来，我院始终坚持“以人为本，科技兴院，质量立院，和谐发展”的建院方针，携手同行、自强不息、务实思新，秉承“厚德、和谐、博学、奉献”之院训，全力打造人民医院“和”文化品牌。在即将迎来我院新院开业，医院将迎来全新的发展机遇。我们应摒弃观念的陈旧、管理水平的局限的硬伤，要不断更新知识不断武装头脑，以适应新形势下的医院管理与发展的需要，提高职工素质，防微杜渐，不断为病人提供优质医疗服务。